• Partes del Contrato:

Mr. Bobby, identificado con NIT 91.024.564.398-4 y domiciliado en la Calle 62 sur #32-15 de Bogotá DC como bodega, persona natural, Tienda Virtual, será identificado como el VENDEDOR & DISTRIBUIDOR; por otro lado, el cliente Mayor de edad, quien podrá actuar en nombre propio (persona natural) o como representante legal de una sociedad (persona jurídica), será identificado como el COMPRADOR.

Mr. Bobby presumirá de buena fe que está contratando directamente con el Cliente o con su representante legal debidamente facultado, por lo que Mr. Bobby no asumirá responsabilidad alguna en caso de suplantación.

 

• Aclaraciones Importantes:

Antes de realizar la compra de tu producto en Mr. Bobby deberás tener en cuenta lo siguiente:

 

• Suministración de Datos Personales:

Para realizar cualquier compra a través de www.MrBobbyGrow es necesario que el Comprador suministre datos personales como su identificación personal, correo electrónico, dirección física, entre otros, para garantizar la integridad del envío del/los productos adquiridos. Los datos de carácter personal que pudieren recolectarse en el sitio web www.MrBobbyGrow al momento del registro serán tratados de acuerdo con las siguientes políticas de tratamiento de datos de la compañía:

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• Canal de ventas:

Los presentes términos y condiciones de compra se aplicarán a todos los pedidos de productos realizados por el Cliente mediante el sitio web, teléfono, local comercial, red social o cualquier medio electrónico. Estos términos podrán ser modificados o adicionados por Mr. Bobby en el futuro, no obstante, los términos y condiciones aplicables a la relación entre Mr. Bobby y el Comprador serán aquellos que se encuentren vigentes al momento de realizar la compra por parte del Cliente.

 

 

1. La venta de los productos ofertados y publicados por Mr. Bobby está sujeta a:

1. El comprador deberá ser mayor de 18 años. Identificado con cédula de Ciudadanía. Al usar nuestros servicios está confirmando que el cliente es mayor a 18 años. Cualquier uso de nuestras plataformas por personas menores a los 18 años es desautorizado y viola los términos de estos Términos Generales.  

2. Exista efectiva cobertura por parte de la flota de entregas a domicilio en la ciudad o municipio en el que desees que sea entregado tu producto. Esta cobertura la deberás consultar antes de tu compra.

3. Exista disponibilidad de inventario del producto y presentación seleccionado por el comprador según la cobertura antes mencionada. Esto lo podrás validar una vez diligencies el proceso de compra.

4. La regulación vigente en Colombia NO permite comprar más de 20 unidades de semillas por semestre por persona natural EN TOTAL. Si compra más de 20 unidades de semillas combinando cualquier tipo de genéticas, Mr. Bobby se verá obligada a cancelar la compra y gestionar un proceso de reembolso.
    

 

Ten en cuenta que, si alguna de las condiciones anteriores no se cumple, no podemos venderte el producto, por lo que deberás contactarte con nuestra tienda en cualquier canal digital o redes sociales, vía teléfono o directamente en nuestro punto físico.

 

• No existencias Disponibles:

Sin perjuicio de lo anterior, puesto que los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar inventario, eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea seleccionado por varios Clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del Cliente. En este caso nuestro sistema te informará la situación presentada o comunícate con nuestros asesores.

 

• Descuentos:

Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todas las compras, no obstante, cuando se trate de descuentos o promociones deberás informarte de los términos y condiciones particulares de cada una de estos, los cuales podrás encontrar en las piezas publicitarias o en el enlace al cual estas te redirijan.

Los términos y condiciones particulares de cada descuento, promoción o beneficio serán complementarios a los presentes términos y en caso de contradicción prevalecerán los términos y condiciones particulares.

 

• Protección de Contenido:

Las imágenes que se muestran en la página y de los productos son propiedad de Mr. Bobby, el cual exhibe las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible, haciendo un esfuerzo para mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad, sin embargo, esto puede verse alterado por el equipo o monitor desde el cual se visualicen los productos. En caso de que no estés conforme con el producto adquirido podrás ejercer tu derecho de retracto conforme a lo indicado en estos términos y condiciones.

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1. Precio:

El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del Cliente: valor neto del producto.

Todos los precios establecidos por Mr. Bobby están en Pesos Colombianos. El Pago de los productos se puede hacer mediante cualquiera de los métodos disponibles. Para finalizar una orden el pago debe estar confirmado antes de ser enviada al cliente.

El valor no incluye el costo de envío. Este valor lo asume el cliente y varía acorde al peso, dimensiones y distancia de envío.

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• Medios Y Condiciones de Pago:

Al tener tu pedido listo en el carrito, envíanos un pantallazo a nuestra Línea de Atención de Whatsapp +57 319 753 5812 para que nuestros asesores confirmen disponibilidad del producto y coordinemos tu agendamiento de forma acertada.

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 Los pagos podrán efectuarse por los siguientes medios:

• Pago por Adelantado:  El Comprador deberá cancelar el valor total del pedido en caso de ubicarse en un lugar diferente a la ciudad de Bogotá. El pago deberá recibirse antes de realizar el despacho de los productos. Las empresas transportadoras aliadas con las cuales se despachan son Interrapidísimo o Servientrega que tienen alcance a toda Colombia. Ten en cuenta que los despachos se realizan acorde a la logística de cada entidad prestadora del servicio. Medio virtual: Nequi o Daviplata a la cuenta notificada por Mr. Bobby al momento de la confirmación del pedido.

• Pago contra entrega: El Comprador podrá realizar el pago del 100% del valor los productos al momento de recibirlos, si accede al servicio de domicilio ofrecido por Mr. Bobby y su sistema de gestión de entregas. Si se realiza la entrega por medio de aplicación de mensajería ajena a la empresa, el pago de los productos deberá realizarse por adelantado por medio de los canales dispuestos por Mr. Bobby.

 

La compra de los productos presentados en Mr. Bobby está condicionada a que el Cliente elija y acepte los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios por los cuales pueden realizarse los pagos, y a que el Cliente efectúe el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.

 

Aun cuando Mr. Bobby ponga a disposición del Cliente un sistema de conexión segura para la compra de los productos ofrecidos, en ningún caso Mr. Bobby será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

Una vez que Mr. Bobby verifique el pago del cien por ciento (100%) del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo que deba cancelarse en oficina previo al envío); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y; la pasarela de pagos apruebe la transacción, se entenderá perfeccionada la compra.

 

   

• Envíos Y Entrega de los Productos:

Territorio: Mr. Bobby se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio Colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el comprador para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas.

 

El comprador podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos al momento de realizar la compra.

El envío es efectivo una vez el pago haya sido procesado.

 

• Condiciones para la entrega del producto en la dirección registrada por el Comprador:

Mr. Bobby realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el Comprador al momento de la compra, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

• No se ingresan ni entregan productos generando el ingreso del personal a propiedad privada como conjuntos residenciales, por balcones o sitios que pongan en riesgo la integridad del producto y/o de la persona que lo manipula.

• La dirección registrada deberá tener nomenclatura.

• Si se requiere realizar desplazamiento con el producto, sólo se hará hasta de dos cuadras desde donde se estacione el vehículo de carga en el que se entrega el mismo.

 

• Costo de envío:

Una vez seleccionado el lugar de entrega del producto, el Comprador asume y deberá verificar el valor del envío acorde a las dimensiones y peso de este, y a su lugar de destino acorde a la transportadora que realice el servicio.

 

• Tiempo de entrega:

Los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir del día que se confirme el pago.

En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de Mr. Bobby o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, Mr. Bobby dará aviso al Cliente para acordar la nueva entrega.

 

Los productos programados se entregarán de Lunes a Viernes en horario Laboral (10am – 7 pm). Para efectos de la entrega de los productos el Sábado se entiende como día hábil en horario de (10 - 5 pm). En caso de realizarse el envío con una empresa transportadora, los plazos de entrega de los productos están sujeta a la logística interna de la misma. Igualmente, la confirmación de fecha estimada de entrega será informada al cliente al momento de radicar y despachar sus productos.

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• Requisitos para la recepción del producto:

Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien esté registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad.

 

• En ninguna circunstancia se hará la entrega del producto a una persona que no esté autorizada en el formulario de la compra o que no cuente con cédula de ciudadanía.

 

• El Comprador deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado y sean los productos que ha solicitado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.

 

• Entiéndase por el formulario de la compra, todos los datos inscritos en la tienda 

• Mr. Bobby, al momento de realizar la misma. Este documento incluye la autorización de entrega del producto y, por tanto, Mr. Bobby queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada conforme a dicha autorización.

 

• En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esta ninguna persona autorizada para la recepción de este, la empresa encargada del reparto procederá a reenviar nuevamente los productos y realizará otro intento si la situación se repite, el Cliente estará en la obligación de contactar a Mr. Bobby en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto.

 

• Si el comprador no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Mr. Bobby podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al comprador únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.

 

• Mr. Bobby le devolverá al Comprador el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el Comprador. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

 

   

•  Derecho de Retracto:

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Compradores tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas, atendiendo a las siguientes condiciones:

 

• El Comprador deberá comunicarse con Mr. Bobby mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente relacionados que los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones.

• El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

• El Comprador deberá devolver el producto a Mr. Bobby por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.

• Mr. Bobby le devolverá al Comprado el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el Comprador. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

• El ejercicio del derecho de retracto implica la resolución del contrato celebrado entre el Comprador y Mr. Bobby y el reintegro del dinero que el primero haya pagado.

 

 

• Reversión Del Pago:

De acuerdo con el artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a reversar los pagos realizados en este sitio web, en los siguientes casos:

 

• Si es objeto de fraude

• El pago corresponde a una operación no solicitada

• El producto adquirido no fue recibido

• El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

• El producto entregado es defectuoso.

• Para que proceda la reversión del pago, el COMPRADOR deberá:

• Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una queja ante Mr. Bobby. Los canales para presentar tus quejas los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones. 

• Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del producto, o indicar al proveedor que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.

• Notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, deberá reversar la transacción. Esta notificación el Cliente la deberá presentar al emisor del instrumento de pago, dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que el Cliente tiene para presentar la queja ante el proveedor.

• Cuando se hayan adquirido varios productos, el comprador podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el Comprador podrá comunicarse Mr. Bobby mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones

• Para más información acerca del derecho de reversión de pago, el Comprador podrá consultar el Estatuto del Consumidor y el Decreto 587 de 2016.

 

• Garantías:

La garantía de los productos estará sujeta a:

Todos los productos comercializados por Mr. Bobby cuentan con un término de garantía diferente en el cual se especificará a la hora de la venta de cada producto. Dicho término comenzará a contar a partir de la entrega efectiva del producto.

 

En caso de que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con Mr. Bobby mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones.

 

En casos como reposiciones, se deberá informar dentro de los primeros quince (15) días calendario, y se deberá tener registro fotográfico de todo el proceso de Germinación recomendado por parte de Mr. Bobby y cumplir con los requisitos informados al momento de obtener el producto. (Leer política de reposición)

 

• Reposiciones :

Las reposiciones de algunos productos cuentan con garantías condicionales acorde a la empresa o línea a la que pertenezcan. En caso de tratarse de semillas de Colección o con Registro ICA, el comprador deberá cumplir explícitamente con los requisitos y paso a paso establecido por cada banco que son comunicados al momento de adquirirlas con Mr. Bobby.

 

 Así mismo, solicitar y retornar totalmente diligenciado el formato de estudio a nuestro personal o vía electrónica, y se deberá adjuntar el registro fotográfico del empaque de la semilla y todo el proceso de Germinación, este será enviado al banco de semillas correspondiente para que sean ellos quienes gestionen el proceso de estudio y reposición. En caso de no cumplir con estos requisitos, como no tener registro fotográfico del proceso de germinación, mala manipulación, no se garantiza la reposición del producto. NOTA: El banco Gea Seeds, no cuenta con garantía de reposición. Está sujeto acorde al caso.

Mr. Bobby no se hace responsable del uso que el comprador les dé a los productos.

Las semillas de cannabis deben guardarse como recuerdos coleccionables por cualquier persona en un área donde el cultivo de cannabis no es legal. Consulta las normas en tu país frente al cannabis.

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Este proceso de estudio tarda entre 8 días a 1 mes en brindar el banco una repuesta al caso, desde que es notificado el banco. Mr. Bobby se compromete a llevar  un seguimiento al caso de estudio para brindar y servir de comunicador en casa caso.

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• Equipos de Vapeo: 

Los vaporizadores tienen hasta 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Para esto es necesario informar Mr. Bobby el defecto del producto dentro de los 5 primeros días posteriores a la fecha de la compra o de inmediato a la falla, informando la fecha en que se realizó la compra, Código del producto y el defecto presentado en el producto.

 

La garantía cubre únicamente por defectos de fabricación y mal funcionamiento del producto. No cubre daños ocasionados por mal uso del producto o golpes. Si es favorable la garantía, se hará efectiva de 10 a 15 días hábiles posterior a la presentación de la reclamación. Es necesario que el producto sea revisado por el personal especializado en el tema para dar la aprobación de la garantía.

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• Sistemas de Iluminación, accesorios de cultivo electrónicos, entre otros: 

Los sistemas de iluminación y bombillos tienen un plazo de garantía acorde al modelo del producto. Este plazo varía entre 1 mes a 6 meses dependiendo del producto.  Se debe notificar al personal de Mr. Bobby en un plazo no superior a 6 meses informando la fecha en que se realizó la compra, Código del producto y el defecto presentado en el producto.

 

La garantía cubre únicamente por defectos de fabricación y mal funcionamiento del producto. No cubre daños ocasionados por mal uso del producto. Si es favorable la garantía, se hará efectiva de 10 a 15 días hábiles posterior a la presentación de la reclamación. Es necesario que el producto sea revisado por el personal especializado en el tema para dar la aprobación de la garantía.

 

• Cambios y Devoluciones

Después de recibir tus productos, tendrás un periodo de 2 días en los cuales se podrá presentar el deseo de devolución.

Deberás informar a Mr. Bobby mediante correo electrónico o canales de comunicación el porqué de la devolución para empezar el proceso. Las devoluciones solo van a ser tomadas en cuenta si se presentan durante los 2 primeros días después de que el Comprador haya recibido el producto.

El correo electrónico debe ser enviado incluyendo:  Fecha de Compra en la tienda, descripción del producto y una descripción del porque se desea hacer la devolución. El costo de envío para devolución será pagado por el cliente. 

Mr. Bobby únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos en casos de reclamaciones por garantía en los casos que por Ley aplique, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de reversión del pago por parte del Comprador. Todos estos procedimientos deberán realizarse presencialmente en la Calle 62 sur #32-15 en Bogotá y ser notificados a Mr. Bobby para coordinar la entrega de los mismos.

 

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• Origen y Uso de Ingresos:

El Comprador declara que: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita; b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal; d) No se encuentra registrado en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (Lista ONU) o en las listas OFAC, y que faculta Mr. Bobby. para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación comercial si confirma que se encuentra en dichas listas.

Así mismo el Comprador declara estar comprometido en la lucha contra la corrupción, el soborno y en general cualquier práctica antiética.

 

• Privacidad - Seguridad y Confidencialidad de Datos Personales.:

Mr. Bobby no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios. Estos datos serán utilizados para prestar los servicios predichos por Mr. Bobby. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Siempre se almacenan los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. Mr. Bobby o ningún proveedor de sus servicios almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.

 

 

Para más información acerca de la protección de tus datos personales por favor consultar la Política de Protección de Datos Personales.

 

• Responsabilidades:    

Mr. Bobby no se responsabiliza de:

• El mal funcionamiento temporal de la página web

• La pérdida de los productos si el cliente puso información errónea al realizar la compra

• Acceso no autorizado a tu cuenta personal por paginas o aplicaciones diferentes a Mr. Bobby

• El uso que se le dan a los productos una vez haya llegado al cliente.

 

• Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual, los derechos del copyright, trademark, patente, diseño, fotografía, nombre, base de datos y neighbouring al igual que la propiedad intelectual sui generis encontrada en la página web incluyendo, pero no limitando a los textos, diseño y ambiente, audio, imagines están protegidos y reservados exclusivamente por Mr. Bobby

 

Sin permiso previo de Mr. Bobby la descarga, copia, ingeniería inversa, publicaciones o uso de cualquier tipo de información queda totalmente prohibida.

 

• Canales de Atención al Cliente

En caso de que desees contactarnos ponemos a tu disposición nuestras siguientes líneas de contacto.

 

Correo Electrónico: mrbobysh@gmail.com

Teléfono: +57 319 75 35812

Punto de venta físico: Calle 62 sur #32-15 Bogotá D.C